护理部主任万欢在会上讲话。

阿杜老师与联络员互动。

6月24日下午，2026年人文护理管理委员会联络员培训暨人文分享会在天心阁院区举办。全院人文护理联络员齐聚一堂，围绕“人文服务落地”与“沟通能力提升”展开深入学习与交流。会议由心内六病区护士长彭晶晶主持。

在优秀科室分享环节，五个科室的实践案例各具特色、干货满满：消化一病区张沩嘉展示了“互联网+护理”上门服务的暖心延伸；儿一病区宋宇讲述了新生儿监护室里“袋鼠护理”与“临时爸妈”如何守护脆弱的小生命；肝胆四病区朱秋敏介绍了科室“心灵加油站”，为医护团队注入温度与能量；心内六病区瞿佳妮则从关爱护士入手，分享了“先暖己、再暖患”的管理心得；骨科五病区王凯伦用一个医患双向奔赴的真实故事，让在场不少人动容。一件件可复制、可推广的鲜活案例，为参会人员提供了实实在在的参考。

随后，资深心理导师阿杜老师带来“情绪智慧与沟通技巧”专题培训。课程从认知行为疗法、三件事边界法则到“一念之转”工具，层层递进；身体扫描、情景模拟、情绪急救实操等互动环节，让护士们在体验中读懂情绪信号，学会应对临床沟通中的焦虑与委屈，帮助大家跳出内耗循环。答疑环节中，学员们结合工作实际抛出困惑，阿杜老师一一拆解，现场气氛热烈。

护理部主任万欢在总结中指出，人文护理不是给一线增加额外负担，而是在日常点滴中营造一种有温度的沟通氛围；而人文护理的起点不在患者，在护士本身——只有先被关爱的护士，才能真正温暖患者。她勉励全体联络员当好桥梁，将今日所学融入日常，从关爱护士做起，让温暖在团队内部生根，再由护士延伸至患者，持续夯实有温度、有力量的人文护理品牌。（人文护理管理委员会）