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“六心”服务深耕人文护理,做患者“心”的守护者
发表日期:2026-07-16 17:11:09;点击率:1



在大多数人的印象里,住院部的夜晚是属于黑暗与寂静的。但在湖南省人民医院心血管内科六病区,每当夜幕降临,总有一束温柔的光在走廊里静静穿行。那是护士们口袋里的“小夜灯”,它不像头顶的白炽灯那样刺眼,而像黑暗中的一颗暖星,既不打扰患者的安稳睡眠,又能精准照亮巡视病房与夜间操作的路。

这盏小夜灯,不仅是护士晚夜班的“贴心助手”,更是心血管内科六病区深耕人文护理、践行“六心”服务的一个温暖缩影。

放心——专属守护,治疗有依

在陌生环境中,最怕的就是“有问题不知道该找谁”。入院第一时间,管床医生的名字就会清晰印在患者的手腕带上。所有治疗、用药、检查的疑问,都有这位“专属守护者”负责解答。靶向明确,责任到人,让患者悬着的心稳稳放下。

贴心——接力照护,无缝衔接

护理工作24小时轮转,责任护士的面孔或许会换,但对病情的熟悉与关怀的温度却丝毫不减。每一次交接班,都是对患者需求的郑重托付。我们承诺:无论是晨光熹微还是夜深人静,每一位走到您床边的护士,都非常了解您。

安心——一人一带,专属卫士

拒绝交叉,从细节做起。科室为每一位入院患者发放专属压脉带,一人一根,专人专用。它不仅是抽血、输液时干净卫生的“小伙伴”,更是科室为患者筑起的一道隐形安全屏障,让每一次穿刺都多一份安心。

舒心——护患约定,守护好眠

睡得好,心脏才会更好。近日科室创新推行 “护患双向约定”晨间操作模式。若次日需抽血,护士会提前一晚与患者沟通项目与时间,约定一个最适合您的“唤醒时刻”。夜间,当护士需要巡视时,那一盏温柔的小夜灯代替了刺眼大灯,不惊扰半分睡意;便民箱里我们还贴心准备了免费的眼罩与耳塞,为大家的睡眠再加上一层“静音遮光罩”。从昏暗病房里那一抹不打扰的微光,到床边医患之间那一份尊重睡眠的承诺,以双重守护,践行“舒心”二字。

省心——免陪照护,解放家属

一人住院,全家奔波,这是很多家庭的真实写照。为缓解这份焦虑,科室开展免陪照护服务,专业的免陪人员接过家属手中的“接力棒”,让家人得以喘息,让患者得到更专业的照料,真正做到让子女放心、让老伴省心。

知心——双向奔赴,共建家园

护理不是单方面的付出,而是心与心的双向奔赴。病房粘贴的 “满意度调查”及“我的睡眠我打分”二维码,是科室向患者发出的真诚邀约。患者的每一次打分、每一条建议,都在与科室一起,共建这个充满信任的舒适诊疗家园。
从一枚小小压脉带的专属感,到深夜那盏小夜灯的温柔守护;从晨间不被打扰的约定,到“有需要找护士长”带来的踏实——心血管内科六病区全体护理人正在用行动证明:护理不只有技术,更有温度;人文不只在口号,更在每一个被关怀的细节里生根发芽。(心血管内科六病区  彭晶晶)