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消化三病区温情诊疗守护患者安康
一纸素笺寄深情，字字真心暖医路。近日，湖南省人民医院消化内科三病区收到患者陈女士的手写感谢信。质朴真挚的文字，浓缩了患者满满的感动与认可，见证了科室医护团队从门诊接诊、术前沟通、手术治疗到全程护理的暖心守护，尽显有温度的医疗服务。
2026年9月，23岁的陈女士因反复上腹部胀痛、阵发性绞痛伴随恶心呕吐，来到马王堆院区消化内科就诊。廖江涛主任医师耐心细致问诊查体，完善相关检查后，精准确诊为胆管结石；结合患者急症情况，快速制定诊疗方案，协助其入住消化三病区，拟行急诊ERCP手术。专业高效的接诊服务，有效缓解了患者初诊时的慌乱与不安。
入院后，陈女士因对手术风险、术后恢复心存顾虑而忐忑不安。为舒缓患者情绪，侯俊良副主任医师细致沟通术前准备，用通俗的语言讲解手术流程、安全保障及配合要点，耐心解答患者反复提出的疑问，逐一消解她的心理顾虑，为手术顺利开展筑牢心理基础。随后，吴明浩主任结合患者病情细化优化诊疗方案，精准规避手术风险、降低并发症概率，并凭借精湛娴熟的手术技术顺利完成手术，以过硬的专业能力为患者健康保驾护航。
除了精准高效的诊疗，科室护理团队的温情服务更让患者倍感温暖。住院期间，护士们时刻关注患者的身心状态，查房巡护时耐心倾听诉求、温柔答疑解惑，反复疏导患者的紧张情绪，鼓励其积极配合治疗。手术当日突降大雨，考虑到患者出行不便、心态焦虑，主动全程护送患者前往手术室，沿途暖心安抚、加油鼓劲，细微的贴心举动，驱散了患者就医的无助与忐忑。
术后康复阶段，医护团队持续开展精细化照护，密切监测患者生命体征与恢复情况，及时处理术后不适，同步做好心理疏导，缓解患者术后情绪波动。从入院宣教、术前心理疏导，到术中精准施治、雨中暖心护送，再到术后个性化康复指导，全体医护全程兼顾躯体治疗与心灵慰藉，将人文关怀融入诊疗每一个细节。
医术疗病痛，温情暖人心。一直以来，消化三病区始终坚守“以患者为中心”的服务理念，在精进医疗技术、提升诊疗质量的同时，深耕人文服务，坚持换位思考、用心服务，用专业守护健康，用温情拉近医患距离。
医学之路，技术为骨，人文为魂。一纸感谢信，是认可，更是责任与期许。未来，消化三病区全体医护将不负信任、坚守初心，把患者的肯定转化为前行动力，持续将暖心服务落实到诊疗、护理、康复全流程，以精湛医术、温情服务搭建医患连心桥，为广大患者提供高质量、有温度的医疗健康服务。
消化三病区：胡薇华
