6月30日，中国医师协会人文医学专业委员会举行换届改选会议。中国医师协会会长张雁灵亲自兼任主任委员，原协和医学院出版社袁钟教授当选常务副主委。鉴于湖南省人民医院人文建设方面的亮点和成效，经过全国一百多名委员的选举，湖南省人民医院院长祝益民当选副主任委员并担任智慧医疗人文工作委员会负责人。 

湖南省人民医院2015年提出“建设湖南最好的人文医院”发展目标，既注重传承，又注重创新，既善待患者，也厚待员工。医院提出建设老百姓心中最好的人文医院，制定并经职代会通过了《人文医院建设实施方案》，明确4大原则、12大工作目标、7大措施，有科学的规划目标、规范的规章制度、具体的量化指标，“人文医院建设”真正看得见、摸得着、患者和员工都能感受得到。 

医院从优化布局、改造流程、注重细节、提升质量、创新服务、以人为本、紧扣医改着手，改善和提升人文环境、人文素养、人文服务、人文医疗、人文护理、人文管理及人文公益，在这七大领域将措施具体化。围绕病人的就医流程，不断优化和细化，提出并实施了门诊“五个当天”、急诊“五个优先”、会诊“五个到位”及手术“五个关键”，开展护理“十大亮点”带动全院各部门每个环节的服务意识，使医院满意度得到提高。 

医院培育人文理念、搭建成长平台、塑造“家文化”、共享发展成果，营造正心、贴心、暖心、舒心的人文氛围。将“让爱成为习惯，让卓越成为追求”作为主题开设道德讲堂。组织新进人员宣誓、组织中层干部任前宣誓，用“誓言点燃激情”，通过宣誓来增强责任意识，以誓词为主要内容确定考核标准。每年选择不同的节日表彰“十大十佳”人物，如“十大感动人物”“十大杰出青年”等，涌现出了一批如累倒在救人手术台的好人好医生夏立丰医生，抱着孤儿写病历的年轻奶爸医生薛挺成，用棉签吃饭、给葡萄缝针苦练手上技艺的外科医生周建波，16人轮番上阵为280斤重产妇麻醉时充当“人肉”支撑的医护人员，21个学科奋战42天，成功救治20楼坠落、8大重要器官受伤的2岁儿童等先进人物和人文事件备受好评、热评。 

（周瑾容）