10月28日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网共同主办的“2018中国医院院长论坛”在深圳市举行。本次论坛的主题是“改善医疗服务——我们在行动、我们共分享”。 在当天论坛上，“2018全国改善医疗服务优秀典型”颁奖授牌仪式同期举办。会上湖南省人民医院作为全国11家“2018年度全国改善医疗服务学习型医院”之一受到表彰，我院医务部派代表接受了颁奖。
国家行政学院原副院长、博士生导师周文彰，人民网党委书记、总裁叶蓁蓁，国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉，中国人民大学医改研究中心主任王虎峰等嘉宾，以及来自全国各地医院的200余位院长代表，围绕“新时期的医改新任务”、“加强公立医院党建工作”、“互联网助力改善医疗服务”等话题展开专题交流，共同探讨和展望改善医疗服务工作的现状与未来。国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉在致辞中介绍，举办本次论坛，目的是为了创新医疗模式，努力探索现代医疗管理的新思路和新模式，大力宣传改善医疗服务工作取得的新进展和新成果。
湖南省人民医院根据省卫计委《湖南省实施进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）实施方案》的统一部署和工作要求，积极开展改善医疗服务工作，紧密结合公立医院改革，始终以病人的需求为中心，以医疗质量与安全为核心，以人民群众满意为出发点和落脚点，加强医院精细化管理与信息化建设，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量。针对多年来群众反响强烈的“看病难、看病贵”问题，采取一系列举措：一是推行精细化管理，让诊疗更有效；二是提升信息化建设，让患者更舒适；三是做好人文医院，让患者更省心。2018年医院全面实施MDT（多学科综合诊治），为医疗服务质量升级；实施“以患者为中心”的药学服务，提高临床合理用药水平；实施HIS-POS一体化，缩短病友POS退款到账时间。为实现患者“安全、有效、舒适、忠诚”的目标，不断提高人民群众看病就医满意度。
（图文/医务部 李济洪 刘宇琛 ）
