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【省医纵览】手机当窗口,信息代跑路,看病平均节约3小时
一湖南省人民医院全力打造看病就诊智慧医疗
发表日期:2018-12-06 15:22:29;点击率:

 


湖南省卫生健康委副巡视员、省医院协会会长陈卫红在会上致辞


湖南省医院协会门(急)管理专业委员会主任委员、省人民医院院长祝益民在会上致辞


湖南省卫生健康委副巡视员、省医院协会会长陈卫红为湖南省医院协会门(急)管理专业委员会主任委员祝益民颁发聘书


省医院协会副会长兼秘书长李爱勤、省门(急)诊管理专委会主任委员祝益民为副主任委员颁发证书



排队挂号、就诊、缴费、检查、拿药……许多人看病都有这样的体验:看一次病,耗时最多的就是排队。12月5日,为积极推动和规范门急诊管理,加强国内外交流促进门急诊工作的快速发展,2018年湖南省医院协会第四届门(急)诊管理专业委员会成立大会暨2018年学术年会在长沙举办。
      湖南省卫生健康委副巡视员、省医院协会会长陈卫红、湖南省医院协会副会长兼秘书长李爱勤、湖南省医院协会副秘书长王和平、国际急诊联盟主席特伦斯.穆里根、湖南省人民医院院长祝益民等出席会议。来自全省各二、三级医院分管院长、门急诊管理人员及业务骨干共300余人参会并进行学术交流。
      会上,宣读了新一届委员会成员名单,湖南省人民医院院长祝益民连任主任委员。同时,会议还选举产生了副主委11名,常务委员31名,委员66名。陈卫红为主任委员祝益民颁发聘书。
 
节约3小时,看病预约挂号、缴费、看报告手机上都能搞定
      “以前到医院看病往往要半天多时间,现在通过手机预约挂号、缴费、查看检查结果,我不到1个小时就能看完病、拿好药了!”昨日上午,家住解放路的市民王女士因高血压来到湖南省人民医院就诊,感受到“零排队”就医服务的舒畅后,王女士高兴地表示:“本来生病就难受,以前还要排长龙,心里可堵了,现在好了,患者不用排长龙,医生也有时间看得更仔细,感觉舒畅很多,病都好了一大半。”
      在家中动动手指,几十秒内就可以选择好心仪的医生和适合自己的就诊时段,还能错开高峰期,按时段到达医院,一站式就诊服务、多渠道便捷缴费、有序检查等一系列流程,不再难挂号,不再排长队。在互联网时代,湖南省人民医院“互联网+智慧医疗”让看病更简单、更容易、更轻松,让患者享受到优质高效的就医感受,患者就医从平均4小时内,缩短到现在的1小时内。
 
互联网+让医疗“触屏可及”
      长期以来,由于我国医疗资源不足、配置不均等现实情况,“看病难、看病贵”的现象已经成为社会发展过程中的突出矛盾。到大医院看病,最让人头疼的是排队候诊,“三长一短”问题尤为突出,就算是急症也成了“挤诊”。医院门诊管理也面临巨大压力。
       近年来“互联网+医疗健康”服务新模式新业态蓬勃发展,为方便群众看病就医、提升医疗服务质量和效率、增强经济发展新动能发挥了重要作用。据统计,2017年,全国已有4100余家医院可为患者提供信息查询和推送服务;近3000家医疗机构可提供移动支付结算。日前,国务院办公厅印发的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中明确支持“互联网+医疗健康”事业,提出到2020年,二级以上医院普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付等线上服务。
      “互联网+医疗健康信息化建设是提升医疗卫生现代化管理水平,优化资源配置,提高服务效率的有效途径。”在成立大会上,湖南省卫生健康委副巡视员、省医院协会会长陈卫红表示,运用“互联网+”的模式促进保障和改善患者就医体验是信息化发展的新阶段。各级医院要改变服务理念,充分利用现代技术提高效率,优化用户体验,减少资源浪费,使门急诊管理更加科学化、精细化,助力我省医疗服务更加合理、安全、便捷。
      会上,湖南省医院协会门(急)管理专业委员会主任委员、省人民医院院长祝益民表示,为方便患者就医,湖南省人民医院自2015年起提出“少排队、零排队 ”的就诊流程目标及“门诊五个当天、急诊五个优先”的服务理念,并通过以病人为中心的流程改善,构建多渠道挂号、支付模式,实现了快捷缴费、快捷退费、快捷对账、自助信息查询等功能。目前,患者通过手机挂号占比70%,总预约挂号率60%,非现金缴费达到81%。
      “现在在医院,患者不用一分钱的现金,通过一部手机就可以完成挂号、就诊、缴费等所有就医环节的流程。”祝益民表示,这种全新的就医模式,不但节省了患者的大量时间,还让医院做到了合理分流,节约人力的目的,使得窗口服务重心转移到提升服务内涵和改善服务质量上来。
      移动支付、诊间结算、自助服务……在智慧医疗的新时代下,黑科技的一系列成果让患者就医更加方便,这也体现出湖南省人民医院坚持以病人为中心,优化服务流程的服务理念。

“明年,我们还将在梅溪湖建立一所以急诊急救、创伤出血、应急救援为重点的具有国际水平的现代化急救中心。让急诊绿色通道更加畅通,让更多的人享受到急诊医疗服务的安全感和获得感。”祝益民表示,今后在门诊建设方面,要加强专科门诊、随访门诊、特殊门诊的建设。同时,充分利用“互联网+医疗健康”技术优势,依托省人民医院医联体、县级医院县域医共体等,进一步拓展远程会诊中心网络建设,让患者可以在乡镇卫生院或县人民医院享受到上级医院的诊疗服务,提高老百姓就医获得感,减轻就医负担,让距离不再成为群众就医的障碍。(张维夏  屈梅香)