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品管圈,管出可圈可点的医院品质
发表日期:2019-01-08 10:24:14;点击率:1

 

 

 

    2014年,湖南省人民医院开始推行精细化管理,连续5年举办医院精细化管理高峰论坛。多个品管圈案例获得全省、全国奖项。
    2017年12月,省人民医院牵头成立湖南医院品质管理联盟。
    2018年5月,举办湖南省首届品管圈大赛,66家单位的圈组参赛。
    11月,在第十二届中国医院院长年会上,湖南省人民医院荣获中国医院质量管理(医疗)卓越奖,并开设精细化管理专场,全程人气火爆,标志着医院精细化管理实践走向全国。
    2019年1月4日,省人民医院召开“品管圈现场汇报会”。复盘2018,展望2019。
 
    “现场汇报会”由湖南省人民医院副院长向华主持,党委书记唐建明致辞,院长祝益民做总结发言。党委副书记黄利华,常务副院长刘景诗,纪委书记谭吉芳,副院长李泉清,工会主席胡永红,副院长李艳红,谢爱明,临床医学院副院长袁友红,院长助理孙德芳担任评委。
    2018年的品管圈活动从3月开始启动,12月中旬,精细化管理办公室按照《湖南省人民医院品管圈实施方案》的要求,对上交的103个成果汇报书进行交叉评审,结合平常的学习培训和现场督导情况遴选出30个圈组进入现场汇报。
    祝益民院长强调,质量管理是医院永恒的发展主题,是医院生存和发展的根本,是病人选择医院最直接、最主要的标准。精细化管理是一种理念,一种文化。借用精细化这种手段,品管圈这种方式,能更好的管理医院服务患者。
   “2018年湖南省卫生健康委员会主任、党组书记陈小春同志强调医院要走高质量发展的道路,省人民医院运用精细化管理的手段,不但自己发展了,也带动了集团医院发展。”祝益民院长介绍,“到目前为止,医院共举办管理短期轮训班25期,38家市县级医院参与,共培训院领导54人次,中层管理干部531人次,取得了一定效果。集团桃江县人民医院2017年被湖南省卫生计生委获准为三级综合医院,2017中国医院竞争力全国县级医院排名108位,‘桃江模式’作为湖南医改的新名片,2次登上国务院网站首页。集团澧县人民医院和祁东县人员医院合作半年多来,诊疗量分别上升15%以上,基本实现‘大病不出县’的国家分级诊疗目标。”
    品管圈是精细化管理的重要工具,由工作场所的人(6人左右),为了解决工作中的实际问题,自动自发的合成一个小团体,然后分工合作,应用品管的简易统计手法(如调查表、鱼刺图、散布图、直方图、帕布图等)当工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。一般来说每改善一个主题,从提出问题到解决,时间不宜超过6个月。品管圈成果汇报目前已在医院举办4届。
    2018年,“品管圈成果现场汇报会”最终由介入血管外科和党办组成的“和谐圈”;骨五、骨六科和医务部组成的“关节圈”获得一等奖。手术一部的“手护圈”;胰脾外科与医务部(院感办)的“改进圈”;血液科的“守护圈”;泌尿四科的“连心圈”获得二等奖。消化二科的“定制圈”;胆道二科与院办的“DD圈”;肾内一科与人力资源部的“七彩圈”;后勤服务部的“蜜蜂圈”;财务部与信息中心的“优捷圈”;科研部的“E圈”获得三等奖。            (文/周蓉荣   图/申勇 刘玉君 张芹铭)