启动医务人员现场集中调查

医务人员参与评估调查

国家卫生健康委专家、省卫生健康委医管中心专家督导组现场督导

2019年是“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”攻坚之年，根据国家卫生健康委的统一部署，2019年3月18日湖南省正式启动“改善医疗服务行动计划效果第三方评估”，我院作为湖南省7家样本医院之一参与了本次评估。

本次评估工作由医务部评审评价办牵头组织，护理部、门诊部等职能部门整体联动，临床医技科室积极配合，3月25日召开启动会，3月27日启动现场调查，3月29日完成评估所需的医护人员、住院、门诊患者调查和在线报表，累计3名医疗、护理管理专家、12名医、护调查员，469名医务人员、414名患者参与直接评估调查。

医院领导对本次评估工作高度重视，3月28日院周会上院长李小松再次重申本次评估工作，要求全院干部职工积极参与，结合国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）考核指标》和《2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》的具体要求，围绕患者和医务人员两个满意度，立足本职求真务实，持续开展改善医疗服务行动。通过加强文化内涵建设、改善医务人员职业环境，不断提高医务人员满意度；通过提升医疗服务能力、优化诊疗环境和诊疗流程，不断增强患者就医获得感。（文/医务部：孟飞、谢嘉）