医院是一个有故事的地方，每天都上演着惊心动魄、生离死别，同时也收获着希望和感动。

     7月8日8时10分，门诊大厅的病人川流不息，各岗位工作人员正在有序工作中。突然，从电梯厅里传来一个急促的叫声：“快来救人啊，我的孩子晕倒了！”只见正在电梯厅的门诊保洁员秦大姐急冲过去，弯腰抱起晕倒的患儿立即朝大厅咨询台飞奔，患儿母亲哭喊着跟在后面。这边听到呼救的一站式服务中心唐小艳和杨建秀老师已推出平车迎上秦大姐和患儿，先将面色苍白、呼吸微弱、小便失禁的患儿轻稳地放在平车上，并迅速的评估病情、清理呼吸道、开放气道、给氧救护等。正在大厅巡查的屈梅香主任立即指挥拥挤的人群让出通路，一行人紧急护送患儿前往急诊儿科进一步救治。途中护士老师们一边握住患儿的小手轻喊孩子的名字，一边温言细语安慰着哭成泪人的患儿母亲并详细询问孩子病史。原来孩子于一周前进行了扁桃体切除手术，术后进食少、休息不好，今天来复诊时在电梯里发生晕倒。到了急诊儿科，一站式中心和急诊儿科的医护人员们迅速将患儿过床，予以输液、心电监护及测血糖等措施，并细心的为患儿更换了尿湿的衣物。经过一系列处理后，患儿已完全苏醒，生命体征也逐渐平稳，患儿母亲噙着泪眼向医护人员连连鞠躬，感谢大家守护了孩子的安全！

    此次事件处理有条不紊，迅速有效，充分体现了门诊从专业医务人员到保洁人员训练有素的急救意识和应急能力。其实，这只是门诊日常工作的一个缩影，每一次的门诊应急事件都能得到妥善处置的背后，得益于门诊部定期组织面向全员的应急事件情景演练。凡事预则立，不预则废。门诊部强化预防意识、抓实能力培养，建立快速处理流程，用平凡的守护为门诊工作构筑起一道安全的基石。（一站式服务中心   杨建秀）