为进一步提升医疗服务质量，提高病人满意度，构建和谐护患关系， 7月11日中午，肝病内科召开了”听您心声，促我前行“病友座谈会。本次座谈会由赵丽军护士长主持，责任组长、责任护士以及部分病友和家属参与。

会上，赵丽军护士长就科室环境制度及新冠疫情下病房陪护管理制度等进行介绍，陈湘玲主管护师通过图文并茂的肝硬化科普课件，深入浅出的讲解了肝硬化的病因、临床表现、治疗及保健知识，并对肝硬化患者饮食做了详细指导。

在本次座谈会的交流中，各位病友及家属踊跃发言，一位慕名而来的外地病友家属表达了由衷感谢，感谢医生的积极治疗，感谢护士的细致服务,并对科室开展的人工治疗肝衰竭给予了高度的评价。一位老病人感慨肝病内科有家的温馨，病房中存在着许多令人感动的事例。大家在肯定科室工作的同时，也提出了宝贵意见。

对于科室病房陪护管理制度，病友们提出了表扬，认为科室的严格管理让大家可以安心住院，但也有病友质疑这样的严格管理是否有必要，赵丽军护士长耐心解释，新冠肺炎疫情形势依然复杂严峻，要紧绷疫情防控常态化这根弦，始终保持警惕，这是对自己负责，也是对社会负责。

座谈会的最后，赵丽军护士长对病友们提出的相关建议和问题进行答疑解惑，病友们纷纷表示赞同和理解，对于病友们的意见，责任护士进行了仔细记录和归纳分类，以便于改进工作，努力为大家创造更舒适就医环境。通过此次病友座谈会，进一步拉近了护患距离，更好地了解了患者的需求，增加了病友及家属的肝病知识，让他们能更加配合医护人员的治疗和护理。（李娜  赵丽军）