6月16日下午，监审部在马王堆院区组织召开了住院病友及家属座谈会。座谈会由监审部副主任吴爱桂主持，纪委书记谭吉芳出席会议。医务部、护理部、后勤服务部、门诊部等相关职能部门负责人、十余位病友及家属代表参加了座谈会。
会上，院纪委书记谭吉芳表示，湖南省人民医院一直遵循“人道、博爱、奉献”的办院宗旨，一切为了人民的健康，努力为人民健康提供优质医疗服务，希望大家在座谈会上畅所欲言，从用户体验的角度，从自身切实感受出发，多给医院及临床服务提宝贵意见和建议。
到会的病友及家属们首先肯定了医护人员的辛苦付出，同时，也客观地从医疗服务质量、住院环境、医院人文及陪护管理等方面提出了合理化的建议及意见。
会后，谭书记强调，各部门负责人要重视提出的每一个问题，特别是陪护管理的问题，要有改观。针对问题要举一反三，以医院精细化管理的理念，从每一个细处着手，从每一件小事做起，真正让病友体会到省人医一心一意为患者服务。（监审部 吴爱桂 岳方兰）
