7月20日下午，湖南省人民医院第二季度护士长季例会在天心阁院区二楼大礼堂顺利召开。副院长秦月兰出席会议，护理部全体成员、三院区所有护士长、各科室三甲内审员近240余人参加此次会议。会议由马王堆院区护理办主任殷明媛主持。

会上，秦月兰副院长以《“一站式”服务贯穿医院卓越服务全过程 》为主题进行专题讲座。她系统地介绍了“一站式”服务的开展背景和贯穿医院卓越服务全过程的实践案例，充分肯定了医院自开展卓越护理服务以来取得的成绩，并指出日常工作中发现的共性问题，鼓励大家继续深耕卓越护理，更好的为临床服务。

接着，护理部主任龚放华以《精细管理、卓越服务》为主题，从卓越护理、等级医院评审、精细管理、叙事医学等方面对2023年上半年护理工作总结和下半年工作计划进行详细汇报。她充分肯定了护理团队在上半年护理工作中取得的可喜成绩，并对各专科亮点进行逐一分享展示。同时对下半年工作计划中重点落实三甲医院复评和严抓三基三严培训进行严密部署。

岳麓山院区护理办主任龙建华逐字逐句解读了等级医院预评审清单问题反馈，从各院区，各科室的实际情况出发，有针对性的提出了可行的整改措施，也再次强调要将各项制度各项规范流程落实到日常工作中，真正体现以评促建、以评促改、评建结合、重在内涵的目的。

随后，莫伟老师对 2023年上半年护理不良事件进行了总结分析汇报，强调各临床科室应加强对进修、规培及低年资护士的管理，并对更新后的护理不良事件管理规范进行了详细解读，重点突出了管理层面对护理不良事件持续改进的效果追踪。

学科护士长张红辉以《特性要因图(鱼骨图)在问题原因分析中的应用》为主题进行了根源分析法的学习，引领大家在不良事件分析中更加关注相关系统和流程因素，找出更加细化的预防措施。

最后，龚放华主任对本次季例会做总结发言并提出要求。她表示，三级医院复评审临近，各临床科室一定要针对反馈的问题全员积极行动，全力以赴确保医院三级医院复评审工作有序、高效的完成。（护理部）