为提升我院护理管理团队的组织管理能力，加强护理队伍建设，促进医院高质量发展，10月9日-11日，2023年首届护理组织管理能力提升培训班在天心阁院区举办。培训班特邀知名管理专家、台湾高雄长庚医院黄珊教授进行专题讲座，湖南省人民医院副院长秦月兰出席开班仪式并致欢迎词，来自全院120多名护理管理者参加培训。开班仪式由护理部副主任龙建华主持。

“追根究底，实事求是”护理管理应用模式一：FMEA失效模式与效应分析

本次培训班内容聚焦科学质量管理工具的应用，第一部分课程黄珊教授以暖心歌曲《护理的力量》导入课程，用诙谐幽默的语言详细阐述了“FMEA失效模式与效应分析”的概念、目的、重要项目、类型及HFMEA的内涵，以“住院病人给药流程”为例，系统分析探讨了流程过程中各个步骤，识别可能导致患者安全问题、评估其对患者安全和护理质量的影响程度和严重性、分析失效模式产生的根本原因并找出导致失效发生的关键因素、制定相应的防范控制措施。在互动环节，黄教授根据临床中实际案例现场出题，将人员分组进行讨论分析。大家现学现用，积极参与讨论，获得黄教授的充分肯定。

“追根究底，实事求是”护理管理应用模式二：RCA根本原因分析

“RCA根本原因分析”是一种用于确定问题根本原因的方法。黄珊教授重点强调了RCA的四个屏障，用一个视频案例，根据时间节点，带领大家去找近端原因和远端原因，画出鱼骨图和原因树，来确认根本原因、制定解决方案。通过对“事件”的分析探讨，大家理解了RCA的精髓，纷纷表示在日常临床工作中将用好、用对质量管理工具，以保障患者安全和提高护理质量。

“乐施于教，指点迷津”临床护理高风险流程与不良事件典型案例分析

培训班以临床管理需求为导向，前期深入临床开展广泛调研，了解并收集护士长们在质量管理中的难点及困惑。跌到防控护理质量小组刘萌护士长、管道护理质量小组戴婷护士长分别应用FMEA和RCA讨论汇报跌倒的流程管理和非计划拔管不良事件典型案例。针对汇报的典型案例，大家积极发言讨论，指出案例中FMEA和RCA方法应用不足之处和改进建议，最后请黄珊教授进行一一点评和总结。

 “温暖又坚强、专业又体谅”，本次培训班在黄珊教授毫无保留地教授下，护理管理人员系统地学习了质量管理工具的理论知识并进行了深度练习，将在未来的护理管理工作中更加注重“追根究底、实事求是”，进一步提升管理能力。（护理部）