10月14日，我院一站式服务中心一部的杨黎在第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛中南赛区决赛中，获得全国“提升患者门诊体验”主题中的优秀案例奖。

今年10月，由国家卫健委、国家中医药局发起的第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛--中南赛区决赛在长沙吹响冲锋号角。我院一站式服务中心一部提交的《夕阳“不倒翁”的安全就医路》案例，从31个参赛省份（直辖市、自治区）的医疗机构提交的2995个案例中脱颖而出，经过线上初审进入中南赛区决赛。通过激烈角逐，最终获得全国“提升患者门诊体验”主题中的优秀案例奖。

一直以来，我院门诊一站式服务中心着力开展老年人就医十大服务举措，为老年人就医安全便捷打造诊前-诊中-诊后全流程高效服务体系，开设门诊老年服务驿站，在省内率先开展老年人跌倒防控“第一目击者行动”，创新制作老年跌倒防控自助箱，依托湖南省人民医院互联网医院平台建立老年患者跌倒防控线上咨询门诊，征集老年跌倒防控科普文案，开展门诊老年跌倒高危患者久坐行为的现状及影响因素研究，录制老年移动能力评估视频等。通过多措并举，持续关注老年患者就医过程中的难点，用实际行动不断增加老年患者就医的获得感与认同感。（一站式服务中心一部 刘萌 谢虹）