黄女士手写感谢信描述令人满意的就诊感受。

新启用的消化内镜中心更加流程顺畅、专业有序。

  “流程指引清晰，办理非常顺畅，没有任何冗余的环节。”近日，我院消化内镜一部收到一封来自患者黄女士的手写感谢信。写信人黄女士用朴实的语言，记录下她在新启用的消化内镜中心接受全麻胃镜检查的真实感受，对科室环境、流程效率及医护专业素养给予高度评价。

  “作为一个对医院流程非常忐忑的患者，我在省人民医院感受到了很高的专业性与秩序感。”黄女士在信中写道。这是她第一次接受全麻胃镜检查，原本紧张不安，但新内镜中心清晰的指引、高效的流程、医护人员耐心的操作与安抚，让她顺利完成检查。

  她特别提到：“虽然这是各位的工作，是大家口中的‘本分’，但我觉得专业地完成操作和指引，让病人体面、顺利地完成检查，也是一件值得感谢的事。”朴素的话语里，是对医者敬业精神与人文关怀的最高认可。

  这份来自患者的肯定，正是医院新消化内镜中心启用以来服务品质提升的生动缩影。在院领导的大力支持下，消化内镜一部完成了场地扩增与全面装修，于2025年下半年正式投入使用。

  新中心空间更宽敞、分区更科学、设备更先进，患者从候诊、检查到复苏的动线更加合理，就医舒适度和安全度显著提高。不少患者反馈，就诊的焦虑感大大减轻，取而代之的是顺畅、安心的就诊体验。

  收到感谢信后，消化内科主任刘鹏代表团队表示：“患者的认可让我们倍感温暖，也激励我们继续坚持‘以患者为中心’的理念。新环境的改善只是起点，让每一位患者都能在安全、有序、被尊重的氛围中完成检查，才是医、麻、护整个团队共同努力的方向。”

  春意渐浓，暖信如风。消化内镜一部全体医护人员将继续以实际行动回应患者的信任，为守护群众消化道健康贡献更专业、更有温度的力量。（消化内镜一部  邹灏宇）