“多亏了医院的免陪照护政策，解了我的燃眉之急。”李女士对湖南省人民医院马王堆院区康复医学科一病区医护人员感慨道。
李女士是一名在广州工作的湖南人。4月9日，其父李先生因脑外伤恢复期住进康复医学科一病区。谁知在此期间，负责陪护的李女士的母亲突发口齿不清、嘴角歪斜等异常，被晚班护士李情姣巡查时发现。李护士凭借专业知识和临床经验，迅速做出疑似中风的判断，第一时间为其监测体征并安抚情绪，随后电话联系了李女士。
李女士闻讯后十分焦急，不仅担心父母的病情，更因为自己身处外地，两位老人同时需要照顾，难以分身。在此之前，李女士曾了解过医院的免陪照护政策，根据照料、陪同就诊的需求，为父亲申请了免陪照护。了解到家属的实际困难与迫切需求后，陪护工何善银主动担当，立即陪同李女士母亲前往急诊科进一步检查，全程协助办理就诊手续、完成各项检查，并与医生细致沟通病情，及时向李女士进行汇报。得知母亲确诊脑梗死，因救治及时并得到细致照料，病情快速得到控制后，李女士这才放下心头大石，于当晚赶至医院。
看到家人病情与情绪都很稳定，李女士对病区护士的仔细观察、快速反应和尽职尽责，以及免陪照护团队主动分忧、全程护航的暖心服务表达了真挚的感谢。
湖南省人民医院自2025年起在省内率先试点免陪照护服务，创新推出“医生—护士—护理员”协作管理模式，制定标准化流程，为患者提供24小时全方位照护，既保障服务质量，让医护人员专注诊疗核心工作，让家属“放手”更安心，真正做到“让专业的人做专业的事”。
病区护士长张付秀表示，康复病区住院患者很多都病程较长、病情复杂，免陪照护服务破解了患者家庭“一人住院、全家受累”的现实困境，大大降低了家庭经济负担和精神负担，自推出以来深受患者及家属好评。（康复医学科一病区/文：刘芳 图：肖春花）
