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【医疗资讯】业务高峰忙而不乱

发表日期：2018-09-20 17:05:38；点击率：1

健康管理中心服务亮点撷英

天气转凉，我院健康管理中心的业务量却持续升温，每日到检量都在200人次以上，至2018年12月底的体检业务都已预约满，连周末也不例外。健康管理中心主任李慧介绍，体检业务之所以火爆，一是人民群众健康意识逐步提升；二是我院健康管理中心优质、高效的服务越来越赢得广大群众的认可——

客服美女服务好，淡妆上岗常微笑

中心工作人员每天都是7点20分上班，预约体检人员超过200人时则会提前到7点上班。而前台客服人员每天最早到岗，因为中心规定前台人员要淡妆上岗，这是对体检者的尊重，也希望适宜的淡妆加上甜美的笑容带给大家好心情，就算排队也会少一些抱怨。

面对排长队的情况，客服人员要及时人工疏导，还需保持微笑，耐心解释；此外，她们在工作中还须三查七对，不能出现漏检、错检的现象。中午，其他同事结束工作去吃午饭，她们还要回收所有体检单，才算结束上午的工作。

抽血护士技术好，一针见血很规范

说说抽血室的美女们吧，因为抽血台设计较宽、较高，而且底下有储藏柜，导致工作人员只能站着弯腰抽血，往往一站就是两三个小时，经常累得腰酸背痛，即使开着空调和风扇，身上的汗却没停过。尽管这样，抽血室的美女们都毫无怨言，还笑称：“就当减肥了!”

说到抽血技术，那可真是技术活。不仅一针见血，而且毫无疼痛，这也是她们钻研、苦练的成果。体检人数再多，她们也没忘记三查七对和无菌规范操作，尽显省医护理“国家队”的风范。

体检报告及时出，总检美女加班忙

体检结束后，数据汇总到资料室，由资料室的美女们把这些数据变成纸质报告，一份份装订好，就成了体检者手中精美而严谨的体检报告。为了这些浩如烟海的体检报告，资料室的美女付出无数心血。

体检高峰期，资料室的美女每天要七八个小时面对电脑，连头都没时间抬，眼睛干涩，好几个人都得了角膜炎。连打印机也不堪负荷，往往几个月就“寿终正寝”。遇到体检单位要报告加急，资料室的美女加班也就成了常态。尽管工作繁重，但是她们还是严把质量关，按时、按质交付体检报告。

主检专家咨询忙，体检报告严审核

中心主检专家每天上午要接待200多人的面对面咨询和体格检查，下午接待健康咨询，对重大阳性数据进行电话通知，审核体检报告、把控医疗质量也是主检工作的内容之一。因为人员紧张，又要保证体检工作的顺利进行，主检医生不敢请一天假，有些专家年事已高，但和年轻人一样很早到岗，很晚下班，从不言苦言累，他们的敬业精神给年轻医务人员树立了榜样。

在体检高峰期到来的时候，健康管理中心工作人员7点就到岗，中午常常忙到1点才结束，匆匆吃了饭，下午2点半又继续工作，不得不靠咖啡和茶来提神，尽管如此，大家觉得“累并快乐着”。因为有公众的信任和支持，省医健康管理才会越做越好，美誉万家，惠泽三湘。（健康管理中心：彭珍李慧）

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