大赛由我院副院长向华、护理部干事章思思主持

参赛选手精彩演讲

3月21日下午，受湖南省医院协会分级诊疗管理专业委员会委托，由湖南省人民医院承办的2018年进一步改善医疗服务行动计划湖南擂台赛在第一届中国智慧医疗与医学人文高峰论坛暨湖南省医院协会分级诊疗管理专业委员会学术年会上敲响战鼓。湖南省卫健委党组成员、副主任祝益民出席大赛，来自全省各地的16个参赛队伍同台竞技，展示改善服务案例，切磋经验、交流思想。大赛由我院副院长向华、护理部干事章思思主持，各兄弟医院相关人员共百余人到场为选手们鼓劲加油。

据悉，为提升基层医疗单位医疗服务质量，促进各医疗机构交流，湖南省医院协会分级诊疗管理专业委员会面向省内各级医疗机构征集医疗管理案例。有30多家单位报名参赛，经过组委会认真筛选，选出16家单位的作品进入到决赛环节。

本次擂台赛邀请了《医师报》常务副社长兼执行总编辑张艳萍、中国医药质量协会秘书梁新宇、怀化市第二人民医院党委书记刘瑛、张家界市人民医院副院长袁卫群、南华附二医院副院长周玉生担任专家评委。

大赛在湖南省人民医院选送的《互联网＋居家护理把爱带入百姓家》展示案例下拉开帷幕。比赛中，16个参赛案例轮番登场，参赛选手们精心制作了PPT、视频、道具等，用声情并茂的讲解演示，在方寸擂台之间，全面展示着改善服务的丰硕成果，讲述着如何把行动变成案例，用案例提升管理，让管理成为品牌。

湖南省肿瘤医院选送的《特色人文照护，暖心人文力量》案例中，强调人文关怀在医院人文建设中的重要作用，并从医院人文关怀的能力建设、能力培养、职责制定、实施过程等方面进行了详细阐述，展示了该院在环境设施、特色专科宣教、人性管理、人文照护方面的突出成绩。

湖南省人民医院选送的《按病种收付费模式下的医院医保管理》案例中，从按“病种收付费”模式下，医院医保管理工作出现的问题出发，提出了完善组织架构、培训不留“死角”、多部门联合共推进、制定考核细则、借助信息化手段等整改措施，使医院运行效率得到有效提高，表明合理有效的医保付费方式，遏制医疗费用的过快增长，提高有限医疗资源与医保基金的使用效率，是实现“人民健康”的可靠保障。

专家评委张艳萍总编辑在赛后作了精彩点评。她认为，举办本次比赛，体现了湖南省各级医院在落实改善医疗服务的决心与行动。参赛案例覆盖面广、主题突出、内容丰富、紧扣特色，提炼了许多改善医疗服务行动的亮点，告诉大家在重视医疗质量的同时，也能感受到有温度、有微笑的服务，有温情的医学和医护。

最终，湖南省人民医院、湖南省肿瘤医院获一等奖，长沙市妇幼保健院、湖南省妇幼保健院、澧县人民医院、中南大学湘雅三医院获二等奖。湖南省人民医院还荣获最佳风采展示奖。

本次擂台赛，不仅是各个医院致力改善医疗服务行动的一个缩影，也是相互切磋优秀服务管理经验的赛场，更是一次提高服务质量、提升管理效能的“头脑风暴”。不仅为进一步改善医疗服务，不断优化服务流程，提升服务能力和水平提供了新思路、新方法，也为把行动计划落到实处，加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，改善人民群众看病就医感受提供了宝贵经验。（院办  文：张维夏/图  刘玉君）