2020年11月6～8日，2020年中国医院人文品牌峰会在广西柳州召开。本届峰会发布了中国医院人文建设蓝皮书（2020 版），国家卫生健康委、中国生命关怀协会相关领导以及近千名来自全国各地的专家学者、医院管理者共襄盛会。 

 会上，湖南省人民医院荣获“2020年度公益医院风云榜 TOP100 强”医院和年度人文品牌医院，党委副书记黄利华和原党办主任汪银兰分别荣获人文杰出人物和人文风尚人物，介入血管外科获人文创新团队，视频作品《医生》获“向奋斗者致敬” 健康主题微视频大赛获一等奖。常务副院长向华在会上作《医学人文在重点学科建设中的影响》专题讲座。 

 近年来，湖南省人民医院以“仁心仁术”的医院精神为引领，一直致力于患者满意、员工幸福的人文医院建设。医院制定了《人文医院建设实施方案》，明确了人文医院建设4大原则、12大人文医院建设工作目标和7大措施，把改善患者的就医感受，提高满意度作为人文医院建设的落脚点，优化布局，营造舒适人文环境；改造流程，打造移动互联网医院，一站式导诊服务，提供便捷人文服务；注重细节，制定《员工素养十大准则》，充分体现人文素养；提升质量，实施门诊工作“五个当天”、急诊“五个优先”、会诊 “五个到位”、手术“五个关键”、行政“五个立即”；创新十大护理服务亮点，打造特色人文护理；以人为本，以QCC活动为载体，不断创新人文管理；投身医改，开展“三援一扶”、“仁术博士团”，彰显医院人文公益。以员工幸福感为切入点充分调动积极性，通过教育引导、正向激励、搭建平台、促进成长，尊重关爱、共享成果，提升员工职业尊严和幸福感。 

（周瑾容 彭亦晶）