尊敬的病友：您好！ 

根据国家6部委印发《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办账务发〔2025〕5号）精神，我院已于2025年3月31日全面停止收取门诊预交金，并于2025年4月1日起对存量门诊预交金开展清退工作。请您如期携带资料来我院门诊预交金专用退费窗口办理退费。 

一、办理范畴：门诊预交金是指在门急诊就诊前尚未确定具体医疗服务内容时（如未开具医嘱）就预先存入医院账户的资金，即患者持身份证或诊疗卡在门急诊前预存资金且尚有余额的。 

二、办理时间：自2025年4月1日起至2025年12月31日止，正常工作日（周一至周五，上午08:00-12:00，下午14:30-17:30）办理门诊预交金退费业务。 

三、办理流程 

1.持身份证预交的患者，请出示身份证原件及复印件，即可办理退费。 

2.持诊疗卡预交且诊疗卡绑定身份证的患者，请出示诊疗卡及所关联身份证原件、复印件，即可办理退费。 

3.持诊疗卡预交但诊疗卡未绑定身份证的患者，请出示并提交与诊疗卡姓名一致的身份证或关系证明（户口本、结婚证、出生证明等）原件、复印件，即可办理退费。 

四、办理地点和咨询电话 

1.天心阁院区门诊挂号收费1号综合窗口83929078。 

2.马王堆院区门诊挂号收费1号综合窗口84762728。 

 湖南省人民医院（湖南师范大学附属第一医院） 

 2025年4月1日