近日，规划财务部天心阁院区结算中心收到一封来自儿童血液肿瘤科患儿家属的好评。其字里行间满是对责任会计曹辉的感激与赞誉，称赞其工作认真负责、严谨细致，在管理患儿慈善基金过程中尽心尽力、服务周到。

据悉，此次好评源于一笔患儿慈善基金转账事宜。在基金使用审核过程中，曹辉凭借专业的业务能力和敏锐的判断，精准把控基金使用规范，确保款项得以正确、合规使用，切实保障了患儿的合法权益，也让患儿家属感受到了暖心的服务，进而主动表达谢意。

作为结算中心的资深员工，曹辉已在责任会计岗位上坚守十余年。十余年如一日，她不仅练就了处理各类业务“疑难杂症”的过硬本领，更始终将患者的需求放在心上，把关爱融入每一项工作细节，于平凡岗位上传递温情。患者咨询转账流程，她耐心细致、事无巨细地讲解注意事项，避免患者多跑冤枉路；患者对住院费用有疑问，她逐笔核对、细致研判，用通俗的语言作出精准解答，化解患者的疑虑；遇到有困难的患者求助，她主动倾听、伸出援手，用真诚的关怀缓解患者及家属的焦虑情绪，用实际行动温暖人心。

仔细严谨是她刻在骨子里的工作习惯，温暖友善是她不变的服务底色。没有惊天动地的壮举，没有轰轰烈烈的业绩，曹辉用日复一日的坚守，将责任扛在肩头，把温情藏在心底，以专业敬业守护每一笔账目精准无误，以真心真情对待每一位就诊患者。

曹辉的身影，正是省人医规划财务部无数窗口工作人员的缩影。在平凡的服务岗位上，他们默默坚守、履职尽责，以严谨细致的工作态度筑牢资金保障防线，以温柔耐心的服务举措传递人文温度，用专业与爱心为患者保驾护航，让服务有温度、有力度、有深度，赢得了广大患者及家属的认可与赞誉。（规划财务部结算中心 陈斌 荆龙）