小照片带来大蓝图
◆ 湖南省人民医院  祝益民
       医学的本质属性是社会性和人文性，医学是关爱生命的职业，医学人文是敬畏生命的职业情怀。其服务对象是活生生的人，是复杂的人体和生命现象，世界上没有哪一种职业能与医学做同类比较。随着社会进步和医学发展，医疗技术愈趋同质化，技术和设备已不能成为医院之间差异性的标记，只有医学人文才是品质和特质的象征。
      当下，医学人文是屡被提及的“热词”，而医院管理者们对于人文建设的追捧和推崇可谓趋之如骛，似乎不提到“人文”二字，不足以体现医院的先进和管理的独到。医学人文人人说、天天提，但让大家困惑的是，这个命题就如“诗和远方”，却都难于很好地完成“眼前”的落地 。
      笔者所在的湖南省人民医院，近几年来我们把“建设湖南最好的人文医院”列入医院“十三五”规划纲要，人文医院建设实施方案由职代会审议通过，系统全面推进人文医院建设，取得了“人文强院”的较好效果。而这一切的开始，源于一张朋友圈的照片。
      2014年3月的一天，一张“未婚医生当奶爸”的照片在医院职工的朋友圈刷屏。照片上，来自福利院患有先天性无肛的孤儿宝宝静静地趴在普外科医生薛挺成怀中，不吵不闹，瞪着大眼睛抬头信任地看着医生“奶爸”，而薛医生正在认真地书写病历。画面温馨，被当班护士用手机拍下来发到朋友圈。一夜之间，这张照片被刷屏转发，网友们纷纷点赞“好有爱”，各大媒体争相报道，称这是“最温暖的一幅画”。
      同时，我们在医院分科室、支部组织召开医学人文大讨论，分别举行患者家属座谈会、媒体记者座谈会，大家畅谈如何营造和谐医患关系，如何进行医学人文关怀，之后还十分“高调”地举办了一场“奶爸背后的医学人文”事迹报告会。凌晨坐着洒水车赶急诊手术，介入女护士穿着几十斤重的铅衣在射线中工作，把听诊器捂热之后才听诊患者，守着重症禽流感度过除夕夜……大家在讲述中娓娓道来，这些平日里“习以为常”的片段，折射出医学人文汩汩温情，打动着每一个人。
      小照片何以引发大动静？这正是因为医学人文的力量，社会呼唤人文，患者需要人文。这张照片不应该成为终点，而应该成为医院人文建设新的起点。于是，医院起草相应文件，从人文环境、人文素养、人文服务、人文医疗、人文护理、人文管理及人文公益7个方面，把目标、标准、措施、考核、奖惩一一细化、量化，几易其稿，反复修订，形成《湖南省人民医院开展人文医院建设实施方案》，将“建设湖南最好的人文医院”正式写入医院“十三五”规划，首先获得了院领导班子的强烈认同，在之后的职工代表大会上，职工们反响强烈，获得一致通过。
      “奶爸” 医生的成长有着合适的土壤、园丁的培育、恰当的阳光，“奶爸”的出现不是偶然，也不是个例。我们始终相信，医学技术的发展是有限的，而人文关怀是无限的，只有更多拥有爱、感受爱，传递爱的“奶爸”出现，医患关系才有望破冰，医学也将真正回归到以人为本的本质。
      一张“奶爸”的照片，带来医学人文的深入思考，并催生人文建设的医院蓝图。高楼始于平地，人文源于心灵，在医学人文建设的漫漫遥途，我们迈出了坚实的脚步。

湖南“新任护士长胜任力培训班”
成功举办
      本报讯 11月8-9日，由湖南省护理学会护理专业管理委员会及湖南省人民医院组织的湖南省“新任护士长胜任力培训班（第四期）”在我院顺利举办并取得了圆满结束。湖南省人民医院副院长秦月兰出席开班式，心内三科护士长陶美伊和呼吸三科护士长姚小玲主持培训班的召开。来自省内外的73名新任护士长及护理骨干汇聚一堂，共同享受了护理管理领域的盛宴。
      开班式上，副院长秦月兰强调了护理安全管理、护理质量管理及专科护士岗位管理在医院管理的重要性。她表示，作为护理管理者，护士长要立足于当前护理发展现状，开拓创新，调整和重建临床护士的价值体系，提高专科护士岗位能力，让护士体现出自身的专业价值，使护士在人类健康事业中发挥着重要作用。在大健康的时代背景下，护士完全可以利用不同平台，例如可以开展护理专科门诊、慢病互联网管理、居家护理等，来充分发挥护士的专业价值，给护士提供更广阔的发展空间。她同时希望，在此次培训班上，护理管理者们都能不断学习，不断探索创新，建设出一个管理科学、运行高效的团队。
      在随后的培训课上，资深老师王凤燕老师的精彩授课独具慧眼、旁征博引。王老师从中国护理的发展现状，再到护理的延展，层层深入，剖析了如何做好护理质量管理，尤其指出了六西格玛在护理质量管理的应用。提出了许多具有前沿性及实用性的解决问题之道，让在座的各位老师对护理质量管理有了更深层次的认识，对今后护理工作的开展带来了很大的帮助。
      黄晓宇老师就安全管理和专科护士岗位管理两个方面进行了精彩授课，提出了运用技术、教育、管理三大对策，从根本上采取有效的预防措施，防范意外事故，把隐患消灭在萌娃状态。重点提出了预防为主、重在控制、持续管理、动态发展的安全管理原则，还结合一个个案例，让在座的各位老师进一步理解。讲到专科护士岗位管理时，黄晓宇老师提出如何将专科知识转化为专科技能。并以分组讨论的授课方式，经过分组讨论和发言，进一步启发了大家如何设置专科护士岗位、如何培养专科护士、如何提高专科护士积极性，从而提高了护理管理者对专科护士岗位管理能力。黄老师独具风格的授课给在座的各位老师对以后工作的开展起到了积极有效的作用。
      本次培训主要围绕护理安全管理、护理质量管理、专科护士岗位管理等核心管理来展开讨论的。让与会的各位新任护士长及护理骨干一起聆听了护理管理领域的新知识、新理念，提高了护理管理者的胜任力。（护理部：伍丹  姚小玲 陶美伊）

加速康复外科团队
在湖南省胃肠外科年会展风采

      本报讯 11月9日，2018年湖南省胃肠外科学组年会暨全国胃肠外科高峰论坛暨胃肠专科护理研讨班在长沙普瑞酒店召开。我院结直肠肛门外科肖志刚主任、房志学医师、李水林护师和麻醉二科魏来主任组成的加速康复外科（ERAS）团队进行病例展示，得到与会专家的一致认可和高度评价。
      经过结直肠肛门外科、肝胆外科、麻醉科等科室4年多的实践，2017年起，在祝益民院长的带领下，全院开始推行ERAS模式。结直肠肛门外科黄忠诚教授的带领下，近年来开始尝试在高龄结直肠肿瘤患者中试行ERAS模式，取得非常好的效果。本次会议期间，我院团队通过一例81岁的升结肠癌患者的诊治经过，介绍了我院在高龄结直肠患者中实行ERAS理念的经验、心得，得到与会人员高度关注。肖志刚主任简述了我院在实行ERAS模式中的具体情况，房志学医师详细介绍了该患者的诊疗过程，魏来主任介绍了麻醉科有关ERAS方面的具体措施，李水林护师详述了ERAS护理方面的一些经验心得。与会专家就我院的病例给予高度认可，认为在高龄患者中实行ERAS模式是一个大胆的尝试，经验值得借鉴。（结直肠肛门外科通讯员：房志学）

考生突发癫痫
省医护士第一时间救助
      本报讯 11月17日，湖南省人民医院胰脾外科的护士匡莲子接到了来自长沙市考试指导中心送来的感谢信和锦旗。
      据了解，上个月匡莲子参加了在湖南生物机电学院东湖校区举行的一场考试。考试进行时，突然传来隔壁班监考老师的呼救。匡莲子急忙向监考老师介绍，“老师，我是省人民医院的护士，我懂急救，让我去看看。”得到监考老师的应允后，匡莲子跑过去一看，只见一位考生倒在两张课桌中间，脸朝下趴在地上，身上有多处血痕，抽搐不止，嘴里发出难受的喘息声。
      匡莲子立即把他翻过身来，躺平，解开衣领的扣子，进行急救处理……陪伴并观察几分钟后，这个考生慢慢清醒，停止抽搐，之后几位老师一起把这名考生送往医务室，匡莲子才安心的继续去考试。
      匡莲子表示，自己是一名护士，再加上经常在医院接受急救技能培训，具备关键时候立马救人的责任和自信。
（图/文：周蓉荣 高辉）

一面锦旗    一份肯定
      本报讯  11月15日上午，病情好转的蒋爷爷及家属将一面锦旗送到耳鼻喉头颈外一科主任肖旭平主任手里，上面写着“华佗再世妙手回春，救死扶伤恩重如山”，再三感谢医护人员对他的精心治疗和热心服务，家属言语诚恳，真挚地表达了对肖主任及耳鼻喉头颈外一科医护团队医德高尚、医术精湛、医者仁心的感激之情。
      别看现在的蒋爷爷精神抖擞，其实半个多月前的他可谓是九死一生！老人一年前就确诊为喉癌，一个月前突发呼吸困难，喉梗阻三度，心绞痛发作于当地医院入院，血管造影发现右冠状动脉完全阻塞、其余两支血管阻塞70%，建议做心脏搭桥手术，患者及家属因为某些原因不同意心脏手术，在当地医院治疗不见好转并由急诊转入我院耳鼻喉头颈外一科继续治疗。由于患者既往冠心病、糖尿病等病情复杂，手术创伤大，做气管切开都有术中术后突发心律失常、心肌梗死，甚至死亡的可能，更何况还需要做喉癌根治手术，可谓是与死神分秒必争！
      在蒋爷爷及家属的信任和期盼中，经过心内科、内分泌科、麻醉科、ICU等专家会诊治疗，由肖旭平主任医师及苗刚勇副主任医师团队予以全喉切除手术，患者转危为安。
      术后，蒋爷爷因为知晓自己得的是癌症并进行了全喉切除，不能说话，情绪低落，拒不配合治疗、护理工作，病情变化一度需要转至ICU进行治疗。刘小白护士长带领的护理团队耐心、细心地安慰老人，爷爷抗拒一天好几次的扎手指测血糖，责任护士每次都耐心解释测血糖的必要，讲一个笑话、聊几句家常，让爷爷转移注意力。爷爷气管切开之后痰较多，肖旭平主任和刘小白护士长每次查房时都对管床医师、责任护士进行指导，尽可能减轻爷爷换药、吸痰的不适感。渐渐的，爷爷笑了，虽然说不出话来，却能做出很多表情和医务人员打趣。
      经过一个月的治疗，爷爷病情明显好转即将出院，他执意要儿子订做了锦旗表示感谢。
（耳鼻咽喉头颈外一科：李春潇 刘小白）